FAQs

Una eSIM es una tarjeta SIM integrada en su dispositivo que le permite descargar y activar planes de datos móviles sin una tarjeta física. Es más conveniente y flexible que una tarjeta SIM tradicional.

La tecnología eSIM es muy segura. Utiliza métodos de cifrado avanzados para proteger sus datos y evitar el acceso no autorizado. Además, está integrado en su dispositivo, lo que reduce el riesgo de perderlo.

WoWo Sim utiliza tecnología eSIM, lo que significa que puede descargar y activar planes de datos móviles directamente en su dispositivo sin necesidad de una tarjeta SIM física. ¡Simplemente escanee un código QR y listo!

¡Activar su eSIM WoWo Sim es fácil! Simplemente escanee el código QR de su correo electrónico de confirmación de compra con su dispositivo y siga las instrucciones en pantalla. Si tiene algún problema, ¡estamos aquí para ayudarle!

Sí, puede activar su eSIM antes de viajar. Solo asegúrese de tener una conexión a Internet para completar el proceso de activación.

La activación suele ser instantánea, pero puede tardar unos minutos, según su dispositivo y las condiciones de la red. Si tarda más, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Puede verificar su uso de datos en la configuración de su dispositivo, a través de la aplicación WoWo Sim o a través de su cuenta en el sitio web. ¡Es muy conveniente!

¡Absolutamente! Puede recargar o ampliar su plan de datos en cualquier momento a través de nuestro sitio web o la aplicación WoWo Sim. Lo hemos hecho realmente simple para usted.

WoWo Sim ofrece cobertura en una amplia gama de países. Puede encontrar la lista completa de países admitidos en nuestro sitio web. Si está planeando un viaje, consulte allí para asegurarse de que esté cubierto.

Cuando se queda usted sin datos, puede comprar fácilmente una recarga o ampliar su plan a través de nuestro sitio web o aplicación. También le enviaremos recordatorios a medida que se acerque a su límite de datos.

Sí, puede usar la función de punto de acceso de su dispositivo para compartir sus datos de eSIM con otros dispositivos. Solo asegúrese de que su plan de datos admita la conexión a red.

Puede actualizar la información de su cuenta iniciando sesión en su cuenta WoWo Sim en nuestro sitio web o mediante la aplicación. Si necesita ayuda, ¡háganoslo saber!

Su historial de facturación está disponible en la configuración de su cuenta en el sitio web o la aplicación WoWo Sim. Está todo ahí para que lo revise cuando lo necesite.

Nuestras políticas de reembolso varían, así que consulte nuestra política de reembolso en el sitio web o contáctenos directamente para obtener ayuda. Estamos aquí para ayudarle con cualquier inquietud.

Nuestras políticas de modificación varían, así que consulte nuestra política en el sitio web o contáctenos directamente para obtener ayuda. Estamos aquí para ayudarle con cualquier inquietud.

Si pierde su dispositivo, contáctenos de inmediato para que podamos suspender su perfil eSIM y evitar el uso no autorizado. Su seguridad es nuestra prioridad.

WoWo Sim está diseñado principalmente para la conectividad de datos. Para llamadas de voz y SMS, deberá utilizar servicios basados en Internet como WhatsApp o Skype.

Actualmente ofrecemos planes de datos individuales, pero siempre estamos explorando nuevas opciones. Esté atento a nuestro sitio web para conocer cualquier actualización o nueva oferta.