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¿Qué debo hacer si no puedo escanear mi código QR?

Si no puede escanear el código QR proporcionado, puede instalar manualmente la eSIM. Para dispositivos Android, ingrese los detalles de instalación de la eSIM manualmente. Para dispositivos iOS, puede utilizar el método directo o el método manual. A continuación se explica cómo instalar manualmente la eSIM:

Para iOS:
1. Vaya a la pestaña Mis eSIM en la aplicación o sitio web para encontrar los detalles de su instalación manual.

  1. Abra Configuración en su dispositivo.
  2. Vaya a Celular o Móvil.
  3. Seleccione Agregar Celular/Móvil Plan.
  4. Elija Ingresar detalles manualmente e ingrese lo siguiente:
  • Dirección SM-DP+
  • Código de activación
  • Código de confirmación (si está disponible)
  1. Habilite su eSIM en Celular/Móvil Plan.
  2. Seleccione su eSIM para celular/datos móviles.
  3. Habilite el roaming de datos (apague su línea principal para evitar cargos por roaming cuando esté en el extranjero).
  4. Configure un APN (nombre del punto de acceso) si es necesario. Los detalles de APN se pueden encontrar en los detalles de instalación de eSIM.

 

Para Android:
1. Vaya a la pestaña Mis eSIM en la aplicación o sitio web para encontrar los detalles de su instalación manual.

  1. Abra Configuración en su dispositivo.
  2. Toque Red e Internet.
  3. Toque el ícono Agregar junto a Red móvil.
  4. Cuando se le preguntó: «¿No tienes una tarjeta SIM?» toque Siguiente.
  5. Seleccione Ingresar código manualmente e ingrese la información del código QR (Dirección SM-DP+) en la pestaña Instalación manual.
  6. Habilite su eSIM en Red móvil.
  7. Habilite Datos móviles.
  8. Habilite el roaming de datos (apague su línea principal para evitar cargos por roaming cuando esté en el extranjero).
  9. Configure un APN (nombre del punto de acceso) si es necesario. Los detalles de APN se pueden encontrar en los detalles de instalación de eSIM.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el soporte.

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