Si vous avez des difficultés à accéder à Internet avec votre eSIM WoWo Sim sur un appareil iOS après l’installation, assurez-vous d’avoir bien suivi les étapes de connexion aux données fournies avec votre eSIM. Vous pouvez retrouver ces instructions dans votre compte WoWo Sim :
Ouvrez l’application WoWo Sim.
Appuyez sur Mes eSIMs.
Sélectionnez l’eSIM que vous souhaitez installer.
Appuyez sur Afficher les instructions.
Recherchez la section Accès aux données (Access Data).
Allez dans Réglages.
Appuyez sur Données cellulaires (ou Mobile).
Sélectionnez votre eSIM.
Assurez-vous que la ligne est activée. Si ce n’est pas le cas, activez-la.
Ensuite, retournez dans Données cellulaires et sélectionnez votre eSIM comme ligne principale pour les données.
Allez dans Réglages > Données cellulaires > Sélection du réseau.
Désactivez l’option Automatique.
Choisissez le réseau indiqué dans la section Access Data de votre eSIM.
Vérifiez dans l’app WoWo Sim si vous devez modifier l’APN.
Allez dans Réglages > Données cellulaires > Nom du point d’accès (APN).
Dans le champ APN, entrez la valeur fournie (souvent : mobile).
Laissez les autres champs vides.
Si un APN a été rempli automatiquement, appuyez sur Réinitialiser les réglages.
Vérifiez dans l’app WoWo Sim si l’itinérance des données est requise.
Allez dans Réglages > Données cellulaires > [Votre eSIM].
Activez ou désactivez l’itinérance des données selon les instructions.
Après avoir suivi ces étapes, votre eSIM WoWo Sim devrait se connecter à Internet.
Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service support. Nous sommes là pour vous aider.
