Lorsque vous avez besoin d’assistance pour votre eSIM auprès de notre service support, il vous sera demandé de fournir le numéro ICCID.
L’ICCID (Identifiant de la carte à circuit intégré) est un numéro de série unique à 20 chiffres, commençant par 89 et se terminant par un chiffre aléatoire. Ce numéro permet d’identifier votre eSIM de manière unique.
Connectez-vous à votre compte WoWo Sim.
(Assurez-vous d’utiliser le compte avec lequel l’eSIM a été achetée si vous en avez plusieurs.)
Allez dans Mes eSIMs.
Appuyez sur Détails de l’eSIM concernée.
Appuyez sur l’icône copier à côté du numéro ICCID.
Collez ce numéro dans votre e-mail ou conversation avec le support.
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(Assurez-vous d’utiliser le compte avec lequel l’eSIM a été achetée si vous en avez plusieurs.)
Allez dans Mes eSIMs.
Cliquez sur Détails de l’eSIM concernée.
Cliquez sur l’icône copier à côté du numéro ICCID.
Collez ce numéro dans votre e-mail ou discussion avec le support.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
