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¿Qué debo hacer si aparece el error «Este código ya no es válido»?

Este error suele ocurrir al intentar agregar una eSIM que ya se ha agregado o si el código QR solo se escaneó parcialmente debido a una mala conexión.

Para comprobar si la eSIM ya está instalada, siga estos pasos:

  1. Vaya a Configuración.
  2. Seleccione Generales.
  3. Haz clic en el ‘Acerca’ y desplácese hacia abajo.
  4. Si la eSIM está instalada y activa, verá el ICCID [NÚMERO] junto con un dígito adicional siempre que la línea eSIM esté «activada» en sus planes celulares.

Tenga en cuenta que una vez que se ha eliminado una eSIM, no se puede volver a instalar.

Si está instalando la eSIM por primera vez y encuentra este error, puede deberse a una conexión deficiente, una VPN habilitada o tener demasiadas eSIM en el dispositivo.

Para instalar correctamente tu eSIM, por favor:

  1. Deshabilite cualquier VPN.
  2. Asegure una conexión a Internet estable y fuerte.
  3. Elimine las eSIM no utilizadas.
  4. Asegúrese de que su software esté actualizado a la última versión.
  5. Pruebe un método de instalación diferente al anterior.

Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

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